Доставка

Условия доставки

Для осуществления доставки необходимо предоставить точный адрес места назначения, контактный телефон, контактное лицо, и комментарии к доставке.

При получении продукции нужно обязательно проверить в присутствии эспедитора/курьера внешний вид товара и комплектность поставки.

Курьер не консультирует по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости, стоимости и т. п. Эту информацию Вы можете получить у менеджеров отдела продаж по телефону +7 (985) 760-44-11.

Доставка Москва и Московская область

Доставка осуществляется с пнонедельника по субботу с 9:00 до 21:00 часа.

  • В пределах МКАД Вы можете указать временной интервал — четыре часа, в который Вам удобно будет встретиться с нашим курьером.
  • За пределы МКАД до 30 км доставка осуществляется в течение дня без временных интервалов.
  • За пределы МКАД далее 30 км доставка осуществляется только по предварительному согласованию с менеджерами магазина.

О возможности доставки в иное время Вы можете уточнить у менеджеров отдела продаж  +7 (985) 760-44-11.

Если на территории места назначения доставки действует платный въезд, Вам нужно будет компенсировать стоимость въезда нашего экспедитора, иначе мы сможем доставить товар только до места платного въезда.

Если на территории места назначения доставки действует пропускной режим, Вам необходимо будет выписать пропуск для нашего экспедитора, иначе мы сможем доставить товар только до места пропускного контроля.

Стоимость доставки:

  • В пределах МКАД — 250 руб
  • За МКАД — 10 руб/1км

Доставка в регионы

Мы доставим Ваш заказ в любой населенный пункт России почтой России или транспортными компаниями:

На сайтах наших партнеров есть тарифные калькуляторы − Вы сами можете рассчитать стоимость доставки или попросить об этом наших менеджеров. Вы также можете воспользоваться любой другой удобной Вам транспортной службой.

Обратите внимание, что доставка за пределы Московской области производится только после полной предоплаты. Просим Вас отправить подтверждение об оплате на наш электронный адрес info@allergenov.net.

Средние сроки доставки
  • Санкт-Петербург − 1-2 дня
  • Крупные города − 2-4 дня
  • Остальные города и населенные пункты − 2-10 дней

Стоимость доставки до транспортной службы бесплатно. Стоимость пересылки транспортной службой возлагается на получателя.

Оплата

Оплата товара производится в рублях.

ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

  • Наличными курьеру при доставке заказа покупателю.
  • При помощи пластиковых карт систем Visa Inc, MasterCard WorldWide, Maestro, МИР.
  • Электронными деньгами Яндекс деньги и Qiwi.
  • Безналичным платежом
  • Безналичный платеж на расчетный счет магазина на основании выставленного счета. Безналичная оплата осуществляется без дополнительной комиссии и по той же цене, что и оплата наличными, (комиссия, взимаемая банком отправителя платежа, в цену товара не включается).

Отгрузка товара при безналичной оплате осуществляется только после поступления денег на расчетный счет магазина.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «On-line оплата».

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (495) 760-44-11 (Указывается телефон Интернет-магазина).

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Возврат

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Если при получении товара Вы обнаружили товар не надлежащего качества, с заводским браком, необходимо написать письмо по адресу: info@allergenov.net, описать подробно в чем состоит неисправность и приложить фото, если оно может более наглядно показать брак. Более подробно об этом читайте на странице Получение товара.

Если факт заводского брака подтвердится, вы можете выбрать другой товар на сумму Вашего заказа, или запросить возврат средств. Возврат средств на карту банка или расчетный счет производится до 30 календарных дней.

Обратите, пожалуйста, внимание на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016))

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994).
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).